听民声汇民意、察民情排民忧、解民愁暖民心。近年来，张家峁矿业公司坚持以职工为中心，不断创新形式，拓宽民主管理渠道，积极搭建凝心聚力暖心“连心桥”，让民主管理工作接地气、入人心，为企业实现高质量发展营造了和谐稳定的环境。

让制度“活起来”，让职工“动起来”

公司工会以维护职工合法权益为出发点，以构建和谐劳动关系为方向，始终把推进民主管理作为维护职工合法权益最重要和最基础的方式，实现企业职工双方和谐共赢。近年来，建立完善了《民主管理制度》《职工代表大会实施细则》等制度，明确了公司、部室、区队、班组民主管理具体内容，落实了责任，做到了有章可循。积极推动以职代会为基本形式的各项民主管理制度实现新突破，及时修订完善职代会操作指南、职工代表选举实施办法、职工代表提案征集处理实施办法、集体合同和女职工专项集体合同等职代会系列制度，确保职代会程序化、规范化和制度化，充分保障了广大职工的知情权、参与权和表达权。组织职工代表定期开展提案征集工作，及时将提案分解落实到相关责任部门，将提案反馈及办理情况纳入年度考核中，积极跟踪督办，下发提案落实通知书，确保提案条条有回应、件件有落实。

坚持厂务公开，浇灌“和谐之花”

公司按照五星级厂务公开创建标准不断完善厂务公开程序和内容，制定了《厂务公开管理办法》，成立了厂务公开领导小组、巡视小组，形成了“党委领导、行政支持、工会主抓、纪委监督、职工参与”的工作格局。加大对基层厂务公开工作的督查，通过现场查阅基础资料、查看公开栏、与相关负责人座谈交流等方式，有效推进了基层厂务公开工作的标准化和规范化。严格公开上墙制度，通过政务公开牌板、厂务公开栏等平台，每月将工资结算表、考勤表、计分表、工资发放表等内容及时公开上墙，扩大了职工群众对公开内容的知情权、参与权和监督权，充分调动了职工的积极性和主动性。按照“查问题、提意见、促整改、保满意”的原则，组织巡视小组和职工代表开展内部巡视活动，综合运用“诉求征集、诉求处置、督办落实、满意度回访”的闭环模式，提高了巡视活动效果，发挥了职工代表监督作用。开展职工满意度问卷调查，及时掌握厂务公开工作的运行情况，用心用情浇灌“和谐之花”。

“智慧工会”催生管理新活力

“智慧工会平台，一键智联，内容丰富，信息量大，公司大事要事上线迅速及时，服务职工方便快捷，有利于全员素质提升，是公司为职工办的一件好事和实事，今后一定要利用好。”下载“智慧工会”APP后，广大干部职工纷纷点赞道。

公司工会建设的“智慧工会”线上系统开通后，使民主管理工作实现了线上线下无缝对接，大大简化了工作流程，减轻了基层负担，使沟通变得高效顺畅。职代会、厂务公开、职工代表巡视等民主管理工作均实现了网上办公，全方位接受广大职工的监督。同时，基层民主管理考核也实现了透明化、公开化、公正化，强化了日常监督和问题整改落实，职工可以及时掌握职代会提案落实情况，随时随地利用手机APP学习和了解职代会、厂务公开、职工代表巡视相关制度，实现了工会服务职工对象上的全覆盖、时间上的全天候和空间上的零距离。