2022年，销售中心按照集团公司整体工作安排，紧盯稳增长目标，勇担能源保供重任，积极克服疫情影响，构建智慧运销体系，多点发力出实招，销售业绩创历史新高。

借“智”发力，锻造智慧运销体系

“以前调派车辆，要打十几个电话，一边联系司机、一边联系运输公司，还要反复确认到矿时间，协调起来费时费力。如今只要在手机上打开智能派车APP，车辆信息、司机情况、所处位置一目了然，可以有效调度车辆，真正是运筹帷幄于股掌之间。”该中心主任张涛自豪地介绍着信息化技术对稳增长工作帮助。

  该中心依托公司智慧煤矿建设，围绕煤炭库存增长与销售发运之间的矛盾，建成了煤炭运销管理信息化系统，通过对煤炭运销全过程数字化、信息化、网络化的集合管理，实现了汽运装车车辆订单式管理、火车调运网络化管理、装车远程操控自动化计量、车辆出入信息电子化查询，提高了煤炭运销协调调度能力，提升了运销业务集中管控水平和精益化管理水平，推动了煤炭运销工作迈上新台阶。

以“智”取胜，塑造智能运销典范

今年以来，销售中心通过智慧手段，提高煤炭发运销量。积极推进煤炭发运智能化融合，加大与科研院所的深度合作，通过装备升级、软件升级、技术升级和系统升级，完成了远程智能装车系统升级改造工程，以“互联网+销售”模式引领煤炭运销风潮。

“过去最害怕陕北漫长的冬天，冰天雪地里一待就是八个小时，厚重的衣服、大棉鞋、雷锋帽、口罩、手套等所有劳保穿戴齐备，还是能感觉到寒风吹脸，冰冷刺骨。如今，我们的工作环境已经从室外转到了室内，空调房里冬暖夏凉，装车只要点击鼠标就可以了，我们这群‘蓝领’啊，成功转型成了‘白领’”，由地销现场调到分控装车的李洋高兴地说。

该公司远程智能化装车系统，实现了更加稳定的隔空联络、一键装煤和自动装停，将煤炭装车时间由改造前的每车5分钟缩减为2分钟，极大地提高了煤炭发运效率，真正实现了减员保安、降本增效的目的。

增“智”服务，搭建智慧营销网络

销售中心充分发挥信息技术在提升品牌影响力，改善售后服务上的重要作用。积极构建“互联网+销售”、“互联网+服务”的营销服务体系，建成了公司销售中心微信公众号和售后服务公众平台，利用网络做好产品推介、客户管理和售后服务等工作。

在与客户的沟通服务过程中，严格执行对客户作出的服务规范和服务承诺，随时关注客户意见，及时解答客户疑问。建立完善客户管理信息化台账，对客户实行分区域管理，定期开展市场调查和客户走访活动，积极做好售前、售中、售后服务，实现了运输结构和用户结构的“双优化”。2022年，公司荣获重合同守信誉企业荣誉，塑造了良好的企业对外形象。