生活中有很多这样的情形,比如,你撞了我,你又不想赔钱,你会怎么和我沟通呢?你想请一个女生吃饭,但是你知道对方很有可能会拒绝你,你怎么办?当你希望你的同事加班来帮助你完成任务的时候,你会怎么开口呢?感觉有点难,对吧?今天,通过王珏教授《准确表达与有效沟通》这一堂生动的课,使我明白了语言表达也是有套路、有艺术的。
前几天,在今日头条上看了一则新闻。一个在黄浦江边散步的人被后面跑步的人撞了,导致手里的手机掉在地上,散步者不准备追究,跑步者却质问他为什么不将手机拿好,两人为此争吵起来。这时候,旁边的路人插话:“小哥对不起,这都是跑步者的错,大家都在附近住,因为这点问题闹得不愉快,以后见面也不太好说对吧?走,附近有一家夜市不错,我们一起去坐坐吧……”
今天,我反思了一下整个事件,感觉那个劝架的人确实水平更高一点!因为他的话里没有一句话说不赔偿,但是句句都透露着这个意思!
我觉得,要处理这些问题,需要注意以下三点。
不要把自己的想法直接表达出来
这个道理其实很简单,就是曲径通幽,给别人各种铺垫让别人猜出来你的意图即可。《德道经》说“曲则直”大概就是这个意思。其实我们中国人一直都很有意思,很多东西不会明说,一般都会拐个弯。这就叫听话听音。就比如,你和一个女生约会,如果你直接说我们周末一起出去玩吧?对方本来就和你不怎么来电,大概率会拒绝的。所以,即使再想约对方,也不要这样赤裸裸。同样的,你想让同事加班替你完成任务,也不能这么赤裸裸。
想象对方的心理
这个也很有意思,我们在请求别人的时候往往会站在自己的角度直接去请求,别人不拒绝你拒绝谁呢?就比如,你要和一个女生约会,如果你的出发点就是想和对方待上一段时间,但是对方对你根本没感觉,这不就等于是煎熬?所以对方拒绝就很正常了。这个时候,你就要想对方心里对什么感兴趣。比如说,这个女生是吃货,那是不是可以用美食诱惑呢?
这个很容易理解,和素食主义者一起吃饭,你肯定不能请对方吃炖羊肉。再比如,晚上你给你爱人说把碗洗了,然后把地拖了。那他大概率是要跳起来的:“都我来做,那你干什么呢?”所以,你可以说,洗碗拖地和辅导孩子做作业你选择哪一种呢?给他选择就好了。
同时,人都希望被对方认可。领导如果直接说,晚上加个班吧,把某某工作往前赶一赶。听到这个要求,我想大部分人肯定是排斥的。但如果领导说,这件事情除了你别人都搞不定,因此还要你再辛苦一下,把进度赶上来。这样的话,相信大部分人很容易接受,并且还会有满满的自豪感。
设计符合对方利益的表达方式
这个就是要你站在对方的立场上将想说的话说出来,说句不中听的,就是要做到“说的比唱的还好听”。就比如说你想一个女生约会,你就可以对她说:我知道某某地方有一家餐厅,里边有很多你喜欢吃的东西,我刚好有一张优惠券,我们一起去把它用掉吧!
通过以上三点,你会发现那个劝架的路人,确实是高水平的。当然,语言的技巧或许能给你带来一点点你渴望的东西,甚至可以说是锦上添花的东西。但最重要的还是待人以诚,如果你想真的去交朋友,那就让自己变得厚道一点,让自己待人诚恳一点吧!不然,可能会飞得很高,摔得更惨!